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序
本书针对国内众多鞋服企业受金融危机影响出现市场萎缩这一个大背景下，期望借助于对电子商务开展来推动逆市扩张的迫切需求，却苦于无从入手不知所措的情况，以“鞋服企业电子商务B2C”为主线，基于鞋服商品作为“快速消耗品”适合网销的特性，从“概念”、“数据”、“趋势”、“案例”、“相关资讯”、“辩析及观点”、“操作与应用”这几方面在网上收集摘编并加以批注，简要介绍什么是电子商务B2C及当前鞋服企业开展电子商务B2C的环境，浅析鞋服商品B2C的几个主要案例，同时，简单概述了鞋服企业开展电子商务应如何操作及相关推广。
本书为非卖品，谨供学习交流。希望本书能为读者带来些许帮助，找到开展电子商务工作的思路和方向，这也是编者个人编写本书的初衷。鉴于编者个人能力和视野有限，如在本书中有编写得不好的地方，望读者多多海涵，多多批评与指教。同时，编者个人热切希望与每一位有志于电子商务行业的人士交流。
本书适合读者：
◎鞋服企业电子商务B2C项目营运人士及工作人员
◎网商，目前正奋战在互联网市场第一线的人
◎我国的企业家、国际贸易人士等
◎梦想互联网创业的年轻人
◎大学教师，金融、电子商务等专业的本科生和研究生
◎知识型猎奇白领
正值祖国华诞六十周年，谨此祝愿祖国更加繁荣昌盛。同时，祝愿国内鞋服行业篷勃发展，更上一层楼！
吴跃琛
2009-10-1
目 录
一、概念……………………………………………………………………………………………001
1、什么是B2C ……………………………………………………………………………………001
2、B2C 的意义……………………………………………………………………………………002
3、B2C 的模式……………………………………………………………………………………003
4、B2C 发展策略…………………………………………………………………………………006
5、B2C 应用………………………………………………………………………………………008
二、数据……………………………………………………………………………………………009
1、CNNIC：08上半年网络购物市场规模达162亿………………………………………………009
2、2011年我国电子商务规模将达6.83万亿元…………………………………………………010
3、2008Q2法国B2C电子商务交易额达10亿欧元………………………………………………011
4、2008年美、法、中、韩网络零售对比………………………………………………………012
5、淘宝称大淘宝平台的注册用户已超过1.1亿………………………………………………013
6、支付宝用户超过1.5亿………………………………………………………………………015
三、趋势……………………………………………………………………………………………016
1、中国网购十年：从萌动到出芽………………………………………………………………016
2、电子商务——09经济发展新热点……………………………………………………………018
3、中国电子商务发展趋势与特点研究…………………………………………………………019
4、网上支付改变了无数人的生活和消费模式…………………………………………………023
5、网购悄然改变生活 消费结构变化昭示新“钱途”…………………………………………025
6、B2C 终将成网购主角…………………………………………………………………………026
7、电子商务“黑马”跃起 催生蝴蝶效应………………………………………………………028
8、VANCL正式进军鞋类市场 90后族群将成网购主流…………………………………………029
9、电子商务网站VS服装企业：服装网购是大势所趋…………………………………………031
10、服装电子商务：整体刚起步 爆发式增长在即……………………………………………033
11、网络B2C服装直销演绎龟兔赛跑……………………………………………………………036
12、新兴渠道的鸵鸟“战争”……………………………………………………………………038
13、互联网：轻的引擎……………………………………………………………………………043
四、案例……………………………………………………………………………………………045
1、品牌公司“触网”记…………………………………………………………………………045
2、电子商务案例一：佐丹奴……………………………………………………………………047
3、佐丹奴电子商务案例分析……………………………………………………………………048
4、电子商务案例二：李宁………………………………………………………………………051
5、李宁电子商务案例分析………………………………………………………………………052
6、访谈一：李宁电子商务部总监林砺：三步踏上B2C道路…………………………………056
7、访谈二：上海李宁公司翁锦毅：李宁的电子商务之路……………………………………059
8、难点应对：李宁：从游击队到正规军………………………………………………………062
9、孔晓健“李宁”上网皆有可能………………………………………………………………065
10、电子商务案例三：凡客诚品…………………………………………………………………068
11、凡客诚品电子商务案例分析…………………………………………………………………069
12、陈年VANCL决胜在电子商务时代的服装直销………………………………………………073
13、相关链接：凡客诚品…………………………………………………………………………077
14、商子商务案例四：鞋神和他的单品致胜……………………………………………………079
15、鞋神单品致胜案例分析………………………………………………………………………081
16、访谈鞋神：爆料091产品文案诞生过程……………………………………………………083
17、四皇冠“鞋神”匿迹淘宝网始末……………………………………………………………085
18、电子商务案例五：Zappos……………………………………………………………………089
19、启示：Zappos如何通过“服务”称霸美国网络售鞋业……………………………………090
20、Zappos 的社会化营销实践…………………………………………………………………093
21、让亚马逊害怕的华人网络高手：Zappos 谢家华…………………………………………096
五、其他资讯………………………………………………………………………………………098
1、报喜鸟：遭遇实业羁绊………………………………………………………………………098
2、优衣库：改良日式网店功能…………………………………………………………………101
3、BONO：“慢心态”下的“快商务”……………………………………………………………103
4、中国最大民营鞋企奥康集团正式进军B2C …………………………………………………106
5、美特斯邦威上市受追捧 筹建B2C网络与渠道建设…………………………………………107
6、LOMO做中国中国电子商务的Ralph Lauren ………………………………………………108
7、案例研究：英国最挣钱的服装B2C …………………………………………………………109
8、墨森尼将上游企业和自己捆绑起来…………………………………………………………111
六、辩析及观点……………………………………………………………………………………112
1、电子商务不等于网上销售，传统企业的电子商务惨剧………………………………………112
2、马云：经济衰退将持续三至五年 电子商务能带来希望……………………………………114
3、马云网货大会论坛演讲实录…………………………………………………………………115
4、中国电子商务现状及未来的20大猜想………………………………………………………120
5、网络营销终端为王 自建网站B2C乃大势所趋………………………………………………122
6、B2C 男装的蓝海在哪里………………………………………………………………………124
7、B2C 老板的经典语录…………………………………………………………………………125
8、为什么Zappos花钱让新员工走人……………………………………………………………126
七、应用与操作……………………………………………………………………………………128
1、基于WEB的ERP和电子商务集成研究………………………………………………………128
2、浅析电子商务中的CRM战略…………………………………………………………………131
3、独立商城设计思路案例分析…………………………………………………………………132
4、“个性化”、“评论”和“推荐”使B2C零售商决胜千里……………………………………133
5、淘宝商城………………………………………………………………………………………135
6、搜索引擎优化…………………………………………………………………………………137
7、搜索引擎营销…………………………………………………………………………………138
8、联盟营销………………………………………………………………………………………143
9、互动营销………………………………………………………………………………………145
10、软文营销………………………………………………………………………………………151
11、邮件营销………………………………………………………………………………………156
12、植入式营销……………………………………………………………………………………158
13、活动促销………………………………………………………………………………………161
14、网络营销的常用方法…………………………………………………………………………162
15、电子商务的加法模式…………………………………………………………………………165
16、制定完整的网站推广计划……………………………………………………………………166
17、企业B2C电子商务信息流、物流、资金流一体化整合……………………………………168
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